©Reuters. DATEIFOTO: Eine Person geht vor Best Buy während der Black Friday-Verkäufe in Chicago, Illinois, USA, am 25. November 2022. REUTERS/Jim Vondruska/File Photo
Von Katherine Masters
NEW YORK (Reuters) – Große US-Einzelhändler, darunter Best Buy, Walmart (NYSE:) und Amazon (NASDAQ:), erweitern ihr Angebot an Gesundheits- und Gesundheitsprodukten, da inflationsbewusste Amerikaner mehr von ihrem Budget auf Dienstleistungen und weg von diesen verschieben Waren.
Der Elektronikeinzelhändler Best Buy hat kürzlich eine Partnerschaft mit Atrium Health, einem Teil von Advocate Health, einem der größten gemeinnützigen Krankenhaussysteme des Landes, gestartet, gab Corie Sue Barry, Chief Executive Officer von Best Buy, am Donnerstag bei einem Telefonat mit Analysten bekannt.
Die Partnerschaft kombiniert das Krankenhaus-zu-Hause-Programm von Atrium mit den technologischen Dienstleistungen von Best Buy, sagte sie.
Ebenfalls am Donnerstag kündigte Walmart Pläne zur Eröffnung von 28 neuen Gesundheitszentren in Texas, Arizona und Missouri an, wodurch sich die nationale Gesamtzahl auf mehr als 75 Standorte erhöht.
Unterdessen schloss Amazon im Februar eine 3,5-Milliarden-Dollar-Übernahme des Grundversorgungsanbieters One Medical ab, der ebenfalls aggressiv in den Sektor expandiert.
Das wachsende Interesse einiger der größten Einzelhändler des Landes an der Gesundheitsfürsorge kommt daher, dass die amerikanischen Verbraucher angesichts der anhaltenden Inflation ihre diskretionären Einkäufe zurückziehen.
Das stellt Einzelhändler in ein Geschäft voller Herausforderungen. Der Vorstoß von Amazon in das Gesundheitswesen vor etwa fünf Jahren hat noch nicht die langjährigen Branchenpraktiken durchbrochen oder Glücksfälle aus seiner virtuellen Apotheke und anderen Programmen geerntet.
Matthew Bilunas, Chief Financial Officer von Best Buy, prognostizierte jedoch, dass das anhaltende Wachstum der Gesundheitsdienste des Unternehmens zu einer Ausweitung der Bruttogewinnrate beitragen würde, selbst wenn man von einer sinkenden Nachfrage im Laufe des Jahres 2023 ausgeht.
Der vergleichbare Umsatz von Best Buy ging im Weihnachtsquartal um 9,3 % zurück und lag damit leicht über den Erwartungen der Wall Street. Die Nachfrage nach Computern, Heimkinogeräten, Haushaltsgeräten und Mobiltelefonen war besonders schwach, angetrieben durch höhere Verbraucherausgaben für lebensnotwendige Güter wie Lebensmittel und Treibstoff.
„Wenn die Grundlagen dort liegen, wo diese anhaltende Inflation liegt, bedeutet dies, dass der Kunde Kompromissentscheidungen treffen wird“, sagte CEO Barry bei dem Anruf.
Best Buy hat in den letzten Jahren stark in Gesundheitsdienstleistungen als alternative Einnahmequelle zum Verkauf von Elektronik investiert und mehrere Übernahmen in diesem Sektor getätigt, von denen die bemerkenswerteste der Kauf von GreatCall Inc im Wert von 800 Millionen US-Dollar im Jahr 2018 war .
Im Jahr 2021 kaufte das Unternehmen außerdem Current Health, eine Technologieplattform für die häusliche Pflege, die eine Überwachung durch tragbare Geräte ermöglicht.
“Die Rolle der Technologie im Gesundheitswesen wird wichtiger denn je, und unsere Strategie besteht darin, die Pflege zu Hause für alle zu ermöglichen”, sagte Barry.
Es wird erwartet, dass Neuanmeldungen für die Gesundheitsdienste von Best Buy in diesem Jahr trotz geringerer Umsätze zu einer Verbesserung der Bruttomarge um 40 bis 70 Basispunkte beitragen werden. Um Kosten zu sparen, entfernt das Unternehmen auch einige Funktionen aus seinen technikorientierten Mitgliedschaftsdiensten, darunter die kostenlose Lieferung am selben Tag.
„Es ist ein sehr profitables Geschäft“, sagte Hilding Anderson, Vizepräsidentin und Leiterin der Einzelhandelsstrategie des Beratungsunternehmens Publicis Sapient.
„Die Margen, die man in einigen der Wellness- und Gesundheitsproduktkategorien erzielen kann, sind ziemlich bedeutend geworden. Es treibt auch die Laufkundschaft in physischen Geschäften an, und das ist die Haupteinnahmequelle für die meisten dieser Einzelhändler.“
Sowohl Walmart als auch Amazon prognostizieren auch niedrigere Jahresgewinne als erwartet, da die Verbraucher ihre Ausgaben zurückziehen und sich für das Wesentliche zu günstigeren Handelsmarken hingezogen fühlen.
Die Gesundheitsausgaben – die laut den US Centers for Medicare and Medicaid Services bis 2025 landesweit voraussichtlich 5,2 Billionen US-Dollar erreichen werden – sind für einige Einzelhändler zu einem verlockenden Wachstumspfad geworden.
Zusätzlich zu seiner Investition in One Medical hat Amazon ein Add-on für Generika-Abonnements hinzugefügt, um neue Kunden zu gewinnen.
