Ein neuer lernen von Decta hob die Bedeutung von Embedded-Finance-Funktionen in der heutigen Fintech-Welt hervor. Da Online-Shopping und digitale Zahlungen zur Norm werden, wies die Studie auf einige Schlüsselfaktoren für ein nahtloses Kundenerlebnis hin.
Embedded Finance ist eine neue Art der Softwareverteilung, die mit Finanzinfrastrukturanbietern zusammenarbeitet, um Finanzdienstleistungen in die Ökosysteme bereits bestehender Produkte einzubeziehen. Zu den gängigsten eingebetteten Finanzangeboten gehören Bankgeschäfte, Kredite, Versicherungen, Zahlungen und Markenkreditkarten.
Laut der Studie sind schnelle Zahlungen und die Verfügbarkeit einer ausgewählten Zahlungsoption die wichtigsten Elemente für ein zufriedenstellendes Online-Kauferlebnis. Das Fehlen einer bevorzugten Zahlungsoption oder Reibung während des Bezahlvorgangs ist der Hauptgrund für ein schlechtes Einkaufserlebnis, wobei fast 49 % der Befragten angaben, dass sie wahrscheinlich mit dem Einkaufen aufhören würden, wenn sie auf diese Probleme stoßen würden.
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Personalisierte Angebote wurden zu einem der Hauptmerkmale von Embedded Finance, das geschätzt wird und durch die Fokussierung auf unterschiedliche Demografien verbessert werden kann. Beispielsweise bevorzugten 54 % der Amerikaner integrierte Add-Ons wie Finanzierung und Versicherung. Die Teilnehmer der Generation X waren am zufriedensten mit persönlichen Angeboten, während die Teilnehmer der Gen-Z und Baby Boomer die Angebote, die sie erhielten, schlechter bewerteten.
Treueprämien, reibungslose Zahlungen und Checkouts auf derselben Seite waren einige weitere bevorzugte eingebettete Funktionen, die die Zustimmung der Befragten fanden.
Während Krypto-Unternehmen langsam versuchen, eingebettete Finanzfunktionen zu integrieren, seien es kryptobasierte Kreditkarten oder Kredite, bietet die Studie Einblicke in die Kundenansprache und -gewinnung. Krypto-Unternehmen haben Treueprämien untersucht und Mainstream-Unternehmen dabei unterstützt, diese eingebetteten Finanzdienste mithilfe von Blockchain zu integrieren.
Das Kryptowährungs-Ökosystem verzeichnete während des letzten Bullenmarktes einen Zufluss institutioneller Investitionen. Einige der größten Fortune-500-Unternehmen und traditionelle Hedgefonds sprangen auf den Krypto-Zug auf und gaben einen Einblick in die Mainstream-Krypto-Akzeptanz.
Es ist jedoch noch ein langer Weg zu gehen, wenn es darum geht, Krypto zu einem täglichen Treiber für Einzelhandelsnutzer zu machen. Die Studie rund um Embedded Finance könnte Krypto-Unternehmen dabei helfen, sich vom Mainstream inspirieren zu lassen und diese mit kryptoverknüpften Produkten umzusetzen, um ein besseres Kundenerlebnis zu bieten.
